Como fazer Monitoramento de Processos?
O Monitoramento de Processos adequado permite melhoria contínua em cada etapa envolvida na empresa. Monitorar processos é primordial no sistema de gestão, uma vez que permite o acompanhamento de indicadores de qualidade e produtividade. Auxilia também no controle e melhora as operações rotineiras, otimizando o tempo da organização.
A principal função do monitoramento é garantir que os processos estejam sendo executados corretamente e que as mudanças planejadas estejam sendo implementadas. Se o que foi planejado não for monitorado, todo o trabalho feito anteriormente se perderá com o tempo.
Assim, para realizar esse monitoramento com eficiência, deve-se escolher os melhores indicadores de desempenho. Esses indicadores irão fornecer dados e informações dos processos e facilitará a divulgação dos resultados. Existem diversos indicadores, e até mesmo ferramentas de gestão, que fazem o acompanhamento desses dados. Com a ajuda deles a empresa terá as informações necessárias para acompanhar os resultados.
Se as informações obtidas pelos indicadores estiverem de acordo com as metas estabelecidas, então não será necessário modificar mais nada nos processos. No entanto, se houver algum desvio a empresa terá que investigar qual é a causa e realizar uma ação corretiva.
É importante ter registrado os dados coletados dos processos, para avaliar os resultados e encontrar respostas. Para isso, faça relatórios dos processos em andamento e concluídos. A revisão desses relatórios ajudará a compreender o desempenho em relação às metas e identificar onde os resultados começaram a se desviar.
Todas essas ações certificam o desempenho dos processos, tornando-os contínuos. Portanto, o monitoramento de processos deve estar presente no dia a dia da empresa, pois é o principal causador da melhoria contínua.
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