Quais são as principais Ferramentas de Gestão de Processos?

Gestão de processos visa analisar e melhorar continuamente os processos de uma organização. Seu objetivo é assegurar que todos os setores funcione em harmonia e com eficiência, visando alcançar os resultados desejados pela empresa. É realizado o controle dos processos a partir da identificação dos pontos de melhoria e padronização das operações.

Há várias ferramentas para gerenciamento de processos que ajudam a melhorar a eficiência da empresa. Algumas delas são:

Fluxograma

Ilustra os processos ou serviço. Utiliza-se de símbolos para sequenciar as etapas de processamento e diferenciar os tipos de operações. Seu objetivo é auxiliar na identificação do melhor caminho para a execução de um processo ou atividade.

 Kanban

Sinaliza o controle dos fluxos de produção ou transportes em uma indústria, utilizando de pequenos cartões coloridos. Nesses cartões são colocadas indicações sobre uma determinada tarefa, por exemplo, “para executar”, “em andamento” ou “finalizado”. É um método visual para gerenciar e conduzir o processo.

 Controle Estatístico de Processo (CEP)

Avalia as tendências dos pontos que estão sendo observados em um determinado período. Utiliza-se de limites de tolerância (limite superior, limite inferior e limite central), que são estatisticamente estabelecidos e auxiliam no monitoramento e controle do processo.

 Six Sigma

Indica o grau de variação em determinado item, com relação à média do grupo ao qual este item pertence. Sua definição de importância é baseada num conceito matemático, o desvio padrão. Essa ferramenta busca a eficiência dos processos, a redução dos desperdícios e a correta aplicação dos recursos em uma determinada operação.

Ter um gerenciamento de processos ágil e eficaz só é possível se utilizar as ferramentas certas. Resumidamente, a finalidade dessas ferramentas é melhorar constantemente o desempenho dos processos, reduzir custos, otimizar tempo e aumentar a produtividade da empresa.

 

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